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对于每一家翻译公司来说,翻译的水平高低是能否吸引以及留住客户的关键因素,除此之外,优良的服务水平也是可以决定一家翻译公司好坏的重要评判标准,一起跟我来看看服务的好坏对于一家翻译公司的重要性吧。
一家翻译公司的服务其实是分为很多个方面的,对于客户来说,只是想找一家可靠的翻译公司来翻译自己的文章而已,对于翻译公司来说就要根据客户需要翻译文章的具体内容来给出专业性的建议了,这就是最基本的服务。
因为有一些专业性很强的文章就一定要找在专业领域有多年翻译经验的老翻译员进行具体的翻译工作才行,经验不足的话是很有可能会翻译出一些问题的,这对于客户来说其实是非常不负责的,虽然说有一些客户当时看不出来并支付了相关的翻译费用,但不代表客户一直不懂,当他们明白以后,对于翻译公司来说有可能就会失去这个客户了。
服务其实也没有想象的那么难,只要从客户的角度出发,做好一系列的相关工作就可以了,包括推荐最合适的翻译人员,规定最基本的翻译时间,以及在翻译工作完成以后如果客户再提出相应的要求的话,也会给与一些基本的翻译咨询,以及提供一些关于翻译方面人性化的建议,这些都是必要的,也是维护客户最有效果的服务方法,对于提高客户的粘性很有帮助。